Para llegar a una buena comunicación siempre debemos tener en cuenta tres cosas importantes: atención, esfuerzo y constancia, para mejorar nuestra comunicación con los otros y con uno mismo.
No es necesario la abundancia de palabras, lo importante es la calidad y profundidad de estas.
La Escucha Activa:
Es uno de los principios más importantes ya que este, es la base para la COMUNICACIÓN EFICAZ.Existen muchos elemento que facilitan la escucha activa,como hacer que el otro sepa que lo escuchas y la atención que tu le pones al escucharlo, también existe lo negativo es decir lo que evita una buena comunicación.
*Faces en todo proceso de la escucha:
-Acogida: Es la primera etapa y se trata de crear un clima agradable, entre el que habla y el que escucha, es decir ponernos en su lugar para comprender lo que nos dice y lo que siente transmitiéndole empatía.
-Atención: es la fase de escucha en donde demostramos que nos interesamos por lo que dice nuestro interlocutor y conseguir identificar el sentido de sus expresiones tanto verbales como no verbales. Debemos prestar mucha atención cuando alguien está hablando o expresando su opinión , para interpretar lo que este nos quiere decir.
- -Respuesta: es la etapa final y es donde demostramos lo que ha producido en nosotros el mensaje, es decir damos una respuesta de atención completa que supone aceptación, entendimiento y respeto.
*Elementos que facilitan:
Hoy en día la gran falta de comunicación que sufrimos es de gran parte a que nosotros no sabemos escuchar a los demás
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla
La escucha activa en gran parte se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona nos está expresando , sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.
Por eso existen elementos que al ponerlos en práctica nos puede llevar a relizar una escucha activa .
*Elementos que se deben evitar:
En el ser humano durante el proceso de comunicación pueden surgir actitudes y conductas nada gratas que no permiten una comunicación eficaz. Algunas son:
Soluciones prematuras: estas deben evitarse ya que si el emisor no expreso totalmente el mensaje, el receptor no puede tomarse la libertad de dar un consejo pues tal vez no sea muy certero y además es de pésimo gusto no escuchar a los demás.
Juzgar: Aquello definitivamente no permite una buena comunicación ya que si la persona juzga y evalúa a la otra persona, esta quizás se aleje y no decida contarle sus problemas personales, esto no beneficiaría a ninguno.
Rechazo de ideas: esto es desagradable en una conversación ya que es una clara discriminación de lo que está sintiendo y pensando la otra persona
Interrupción: Aquello no es adecuado, ya que la persona debe culminar de expresar sus pensamientos, ideas u otros; y luego la otra persona dar su opinión frente a lo que ha escuchado atentamente.
Distracción: Se debe evitar ya que se hace sentir al otro que no se le está escuchando y que tampoco se le toma interés de lo que expresa, a veces esta actitud es involuntaria, pero se debe aprender a controlar.
Síndrome de experto: Esto se refiere a las personas que tienen las respuestas inmediatas a los problemas antes que la otra persona haya culminado de contar, pues tal vez la persona no necesite consejos, solo un amigo que lo escuché con atención.
*Habilidades:
Son necesarias para una comunicación eficaz, donde ambas personas se interrelacionen satisfactoriamente.
*Empatía: Es tener esa capacidad de escuchar mientras ejercen el proceso de comunicación, para así entender el estado de ánimo de la otra persona.
*Parafrasear: Es repetir con otras afirmaciones y enunciados las ideas expuestas de la otra persona, para que así entienda que la estas escuchando.
*Emitir cumplidos: Esta habilidad consiste en exponer halagos a la otra persona para que se sienta mejor en un momento difícil.
Recomendaciones
Para lograr conseguir una buena comunicación debemos tener en cuenta una serie de factores que ayudaran a un buen intercambio de mensajes entre individuos, dónde el mensaje debe ser coherente y preciso, trasmitido en el momento oportuno y ser atractivo para el otro para poder así lograr una mayor motivación por parte del receptor como también del emisor. Algunas recomendaciones son:
