jueves, 16 de junio de 2011

Introducción

La comunicación es un proceso  muy importante en la vida del ser humano , por ello debemos hacer un buen uso de las formas y técnicas de comunicación, para una mejor  interacción entre el emisor y el receptor. En este blog presentamos como se puede lograr.

Mapa Jerárquico

Presentamos este mapa jerárquico como visión general del trabajo realizado, para que nos sirva como referente de lo que vendrá a continuación.



Concepto

Es el proceso por el cual  un individuo se interrelaciona con otros para lograr la transmisión de un mensaje  verbal o no verbal   ya que para  el ser humano  la comunicación es fundamental en  su vida  cotidiana.
El ser humano  muchas veces no es consciente de su forma de comunicación, pues piensa que solo utiliza la  comunicación verbal; sin  embargo  sus gestos, su conducta, sus señales, su postura, su personalidad son signos de comunicación.
Actualmente  nuestra sociedad  se encuentra  escasa  de la capacidad de escucha y expresión de ideas, debido a que  las personas entienden como comunicación la abundancia de  palabras y no  la verdadera profundidad  que debe existir en ellas. Es por ello  que la comunicación eficaz  debe  ser base para un buen desarrollo social donde exista  la libertad de expresión  y diversas dimensiones  donde el ser humano pueda expresarse.


*¿Qué haces tú para mejorar tu comunicación interpersonal?

Formas de Comunicación

Vivimos en un tiempo en que la comunicación ha evolucionado debido a los grandes avances  desde que el ser humano apareció en  la tierra.
Los seres humanos somos seres sociales por naturaleza  y por lo tanto  necesitamos comunicarnos  con los demás.
Para comunicarnos no basta  escribir o hablar; en términos individuales el hombre  se comunica  también con sus actitudes, con los movimientos  de su cuerpo, la expresión de su cara  ,etc.
Aunque la comunicación humana adopta múltiples formas  una de las más importantes es la comunicación verbal y la comunicación no verbal, ya que nos permite gesticular con los demás y al mismo tiempo comunicarnos.


Comunicación verbal:
Es el uso de  palabras   y  el tono de voz empleado que utiliza el emisor  para expresar  ideas, pensamientos, afirmaciones al receptor y llegar a una interacción  y relación entre  dos o más personas.
En esta forma de comunicación , se debe tener en cuenta los términos empleados , ya que por el avance de la tecnología  los jóvenes actuales   ya no se expresan de forma adecuada  y recurren a los sobrenombres, abreviaciones  y en general prefieren comunicarse  por medio del  chat y las redes sociales;  dejando atrás   a la comunicación verbal con poca cobertura.

 Es por ello también que por falta de la comunicación verbal algunos jóvenes  no tiene  una relación cercana  y fraterna con sus padres  y familiares, pues aunque parezca mentira la comunicación verbal  ayuda a mejorar  nuestra capacidad de  expresar lo que sentimos  hacia los demás  y aquello influye mucho en nuestra forma de ser, en las palabras que utilizamos , el tono  de voz que  empleamos.

La comunicacion verbal  es  importante y debe ser utilizada en estos tiempos  por jóvenes , adultos y niños ya que cada uno de ellos  forma parte de una sociedad comunicativa con la finalidad de alcanzar un desarrollo,pero solo lo lograran  expresando con sus palabras y  su sentir.


Comunicación no verbal:
Es una forma de expresarse  mediante el lenguaje corporal, facial  y otros, que una persona ejerce inconscientemente cuando emplea  la comunicación verbal  por ejemplo : la postura, los gestos empleados en una conversación,  señales, comportamiento, la forma  de sentarse, vestir, comer,  caminar.
 Aunque parezca mentira toda la conducta humana interviene   en el proceso de comunicación ya que esta muchas veces expresa  algunos  pensamientos, sentimientos    e ideas que no las damos a conocer en nuestras palabras,  pero en nuestros gestos faciales, el contacto visual, etc. los mostramos.
Cabe  destacar también que la escritura es un medio de comunicación no verbal pues en el tamaño  y  en la  forma de la letra podemos dar a conocer nuestra personalidad  y nuestro sentir.

*¿Crees que usas adecuadamente las formas de comunicación al hablar con los demás?

martes, 14 de junio de 2011

Técnicas

Para llegar a una buena comunicación siempre debemos tener en cuenta tres cosas importantes: atención, esfuerzo y constancia, para mejorar nuestra comunicación con los otros y con uno mismo.
No es necesario la abundancia de palabras, lo importante es la calidad y profundidad de estas.


La Escucha Activa: 
Es uno de los principios más importantes ya que este, es la base para la COMUNICACIÓN EFICAZ.Existen muchos elemento que facilitan la escucha activa,como hacer que el otro sepa que lo escuchas y la atención que tu le pones al escucharlo, también existe lo negativo es decir lo que evita una buena comunicación.

*Faces en todo proceso de la escucha: 


-Acogida: Es la primera etapa y se trata de  crear un clima agradable, entre el que habla y el que escucha, es decir ponernos en su lugar para comprender lo que nos dice y lo que siente transmitiéndole empatía.
     -Atención: es la fase de escucha en donde demostramos que nos interesamos por lo que dice nuestro interlocutor  y conseguir identificar el sentido de sus expresiones tanto verbales como no verbales. Debemos prestar mucha atención cuando alguien está hablando o expresando su opinión , para interpretar lo que este nos quiere decir.
-   -Respuesta: es la etapa final y es donde demostramos lo que ha producido en nosotros el mensaje, es decir damos una respuesta de atención completa que supone aceptación, entendimiento y respeto.


*Elementos que facilitan:
Hoy en día la gran falta de comunicación que sufrimos  es de gran parte   a  que  nosotros no sabemos escuchar a los demás
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla
 La escucha activa  en  gran parte se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona  nos está expresando , sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.
Por eso existen elementos que al ponerlos en práctica nos puede  llevar a relizar una escucha activa .



*Elementos que se deben evitar:
En el ser humano durante el proceso de comunicación pueden surgir actitudes y conductas nada gratas que no permiten una comunicación eficaz. Algunas son:
  • Soluciones prematuras: estas deben evitarse ya que si el emisor no expreso totalmente el mensaje, el receptor no puede tomarse la libertad de dar un consejo pues tal vez no sea muy certero y además es de pésimo gusto no escuchar a los demás.
  • Juzgar: Aquello definitivamente no permite una buena comunicación ya que si la persona juzga y evalúa a la otra persona, esta quizás se aleje y no decida contarle sus problemas personales, esto no beneficiaría a ninguno.
  • Rechazo de ideas: esto es desagradable en una conversación ya que es una clara discriminación de lo que está sintiendo y pensando la otra persona
  • Interrupción: Aquello no es adecuado, ya que la persona debe culminar de expresar sus pensamientos, ideas u otros; y luego la otra persona dar su opinión frente a lo que ha escuchado atentamente.
  • Distracción: Se debe evitar ya que se hace sentir al otro que no se le está escuchando y que tampoco se le toma interés de lo que expresa, a veces esta actitud es involuntaria, pero se debe aprender a controlar.
  • Síndrome de experto: Esto se  refiere a las personas que tienen las respuestas inmediatas a los problemas antes que la otra persona haya culminado de contar, pues tal vez la persona no necesite consejos, solo un amigo que lo escuché con atención.





*Habilidades:
Son necesarias para una comunicación eficaz, donde ambas personas se interrelacionen satisfactoriamente.
*Empatía: Es tener esa capacidad de escuchar mientras ejercen el proceso de comunicación, para así entender el estado de ánimo de la otra persona.
*Parafrasear: Es repetir con otras afirmaciones y enunciados las ideas expuestas de la otra persona, para que así entienda que la estas escuchando.
*Emitir cumplidos: Esta habilidad consiste en exponer halagos a la otra persona para que se sienta mejor en un momento difícil.





Recomendaciones
Para lograr conseguir una buena comunicación debemos tener en cuenta una serie de factores que ayudaran a un buen intercambio de mensajes entre individuos, dónde el mensaje debe ser coherente y preciso, trasmitido en el momento oportuno y ser atractivo para el otro para poder así lograr una mayor motivación por parte del receptor como también del emisor. Algunas recomendaciones son:
  • Discutir los tema uno por uno.
  • La crítica debe ser sobre la acción de la persona no de lo que es.
  • No podemos aprovechar  lo que estamos discutiendo para   reprocharle sobre su forma  de ser, etc.
  • No acumules emociones  negativas sin comunicarlas, el hacer eso va a producir “ que  estalles “ en cualquier momento y tal vez que   hieras sin querer sus sentimientos.
  • No hablar del pasado.
  • Debemos ser específicos en lo que hablamos.
    *¿Qué ténicas utilizas para lograr una mejor comunicación eficaz?

Actividades

1. Responde las siguientes interrogantes:
*¿Que elementos intervienen en la comunicación?
Emisor, Receptor, Mensaje, Canal, Código.
*¿Conoces que es la escucha activa? ¿Cómo puedes hacer para lograrlo?Si la conozco, la escucha activa es la capacidad de escuchar a otra persona y  que se debe lograr con esfuerzo y paciencia.
*¿Sabes cómo alcanzar una comunicación eficaz?
Sabiendo escuchar a los demás y creando un ambiente adecuado entre el que habla y el que escucha.




2. Trasformar frases bloqueadoras de la comunicación  en frases que facilita la comunicación eficaz:

a.
¡YA ME TIENES HARTA!
*Siempre me interrumpes; quisiera expresar mi opinión ,  escúchame Por Favor

b.¡COMO TE HAS OLVIDADO LA PELOTA EN TU CASA¡¡ERES UNA TONTA¡
*La próxima vez trata de ser mas responsable con las cosas que te comprometes.
c.¡HAS LLEGADO TARDE SIEMPRE ME HACES ESPERAR MÁS DE UNA HORA!
*La próxima vez intenta ser más puntual, espere demasiado. 

d.¡NO SEAS TORPE! MIRA COMO TODOS TE  OBSERVAN 
*Trata de mejorar tu conducta ya que no es grata ante los ojos de los demás.
e.YA SÉ QUE NO LO QUISISTE HACER, PERO LA VEZ PASADA , ME DIJISTE LO MISMO Y NO LO CUMPLISTE 
*Deberías ser más veraz en tus compromisos, pues esa actitud dice mucho de tu persona.
3. Evaluemos y Reflexionemos:
*¿Te consideras un comunicador eficaz?¿Cual de las habilidades mencionadas posees y cual aun no has desarrollado? 
 Nosotras creemos que en ocasiones pues por ejemplo respetamos a alguien cuando habla pero no siempre estamos atentas y analizamos lo que nos dicen. Pensamos que tenemos empatía pero nos falta la emisión de cumplidos y halagos.
*¿Cuál de las habilidades de escucha activa sientes que es más difícil de poner en práctica?
 Empatía pues ello comprende escuchar con paciencia y atención al otro.
*¿Crees que los temas desarrollados han contribuido a mejorar tu comunicación y aprendizaje, actitudes para comunicarte de manera efectiva? ¿De qué forma?
Si, pues con todos estos conocimientos en la vida cotidiana, podemos ejercer una comunicación eficaz.

CONCLUSIÓN:
Para una buena comunicación  eficaz, debemos tener en cuenta un adecuado ambiente social donde tanto el receptor como el emisor se desenvuelvan con normalidad y fluidez, respetando las opiniones y puntos de vista de cada uno, así empleamos la ESCUCHA ACTIVA.



Links

Formas de comunicación verbal y no verbal:

Técnicas:
-Recomendaciones:
- Escucha activa:
   -Debe evitar: